Última actualización: Abril 2024
Bienvenido a MICSAC. La privacidad y la confianza de nuestros clientes son fundamentales para nosotros. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la legislación peruana vigente.
I. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Identificación del Responsable
MICSAC (en adelante, "LA EMPRESA"), identificada con RUC 20510752938 y con domicilio legal en Jr. Tambo Real Nro. 390 Urb. Matellini, Chorrillos, Lima, es la titular del banco de datos personales donde se almacenará la información facilitada en este sitio web.
2. Marco Legal
Este documento se rige estrictamente por:
- Ley N° 29733: Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS: Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
- Ley N° 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor (supervisado por INDECOPI).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
LA EMPRESA tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Necesarias:
- Gestionar solicitudes de cotización, presupuestos y servicios técnicos de mantenimiento.
- Establecer un canal de comunicación para coordinar visitas técnicas o entregas de repuestos.
- Gestionar el Libro de Reclamaciones Virtual de acuerdo con la normativa de INDECOPI.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.
Finalidades Opcionales (Solo con su consentimiento):
- Envío de ofertas comerciales, promociones de mantenimiento preventivo y boletines de noticias.
- Realización de encuestas de satisfacción sobre el servicio técnico recibido.
4. Datos Personales Recopilados
Para las finalidades antes descritas, LA EMPRESA recopila datos como: Nombres y apellidos, Documento Nacional de Identidad (DNI/CE/RUC), dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de domicilio o local comercial.
5. Consentimiento y Revocación
Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, usted otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco. Usted puede revocar su consentimiento para las "Finalidades Opcionales" en cualquier momento, sin que ello afecte la relación comercial principal.
6. Derechos ARCO
De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:
- Acceso: Saber qué datos tenemos de usted.
- Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos.
- Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos de nuestra base.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo electrónico: informes@micsac.com con el asunto "Derechos ARCO".
II. POLÍTICA DE COOKIES
1. Definición
Las "cookies" son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su computadora o dispositivo móvil mientras usted navega.
2. ¿Qué cookies utiliza MICSAC?
- Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias): Permiten la navegación a través de la web y el uso de las diferentes opciones o servicios que en ella existen, como controlar el tráfico y la comunicación de datos o el uso de formularios.
- Cookies de Personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas (ej. idioma).
- Cookies de Análisis (Terceros): Utilizamos herramientas como Google Analytics para medir de forma anónima el número de visitas y las secciones más vistas, con el fin de mejorar nuestro servicio técnico y comercial.
3. Desactivación de Cookies
Usted puede configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación. No obstante, la desactivación de algunas cookies podría dificultar el funcionamiento de ciertas secciones de la web.
III. CLÁUSULA INFORMATIVA
(Aplicable al Libro de Reclamaciones)
"Los datos personales expuestos en el presente documento son utilizados exclusivamente para la gestión de su queja o reclamo, de conformidad con la Ley N° 29733 y el Código de Protección y Defensa del Consumidor. MICSAC garantiza la confidencialidad de los mismos."